长春市12369环保举报热线

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[办理依据]

《环境信访办法》第三条，各级环境保护行政主管部门应当畅通信访渠道，认真倾听人民群众的建议、意见和要求，为信访人采用本办法规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。

[办理范围]

1、受理市民对环境保护监督管理方面的意见和建议；

2、受理长春市区范围内发生重大污染事故和生态破坏事件；

3、受理对生产建设或其他活动中，违反国家和省、市有关环保法律、法规和规章，由市环保部门监管的环境污染和扰民事件的举报。

[办理程序]

1、举报接诉人员受理环境违法行为举报事项后，认真做好分类登记，及时分解；

2、举报接诉人员根据管理权限及分工，立即通知承办单位进行办理；

3、执法人员接到通知后，立即进行调查。调查时，执法人员不得少于两人，并应当主动向当事人出示执法证件。执法人员应当查清当事人的违法事实，制作现场检查笔录和调查笔录，并由检查人员签名盖章；

4、调查后，进入行政处罚程序；

5、有关查处情况反馈举报投诉人。

[拨打须知]

长春市环保局为保障市民投诉举报环境问题畅通无阻，专门开办环保举报热线（电话：0431-12369 ），成立了环境违法行为举报的受理机构，并设专职人员接受市民投诉举报，建立了受理人员、查处人员昼夜24小时值班制度。市民在拨打12369环保举报热线时，一定不要忘记留下联系电话、姓名或地址，特别是要说清楚所反映环境问题的详细地址和所属区、街或路的名称，以便于环保部门的调查处理和反馈回复。

[办理单位]

长春市环境监察支队

[联系电话]

0431-12369   

[工作地址]

长春市卫星路7930号 ，长春市环境保护局六楼

[邮政编码]

130022