一是加强领导，明确职责。九台区分局高度重视环境信访工作，成立了由局长任组长、分管副局长任副组长，各相关科室负责人为成员的环境信访工作领导小组。设置信访科，牵头负责环境信访具体工作。全局上下统一思想，明确职责、细化分工、通力配合，形成了高效协调的信访工作运行机制。

　　二是完善制度，严密程序。按照《信访条例》、《环境信访办法》和省市生态环境部门相关工作要求，建立健全环境信访工作各项规章制度，严格执行环境信访案件登记、受理、回复、督办、结案等工作程序，认真履行工作职责，积极开展并规范做好环境信访工作。

　　三是创新方式，务求实效。通过采取开门接访、主动约访、带案下访、上门回访，局长接待日，召开环境问题座谈会，24小时畅通环保投诉热线等方式，直接听取环境诉求，及时处理环境纠纷，积极解决环境问题，有效化解环境矛盾。年初以来，共受理环境信访案件34件，现已全部办结并得到了当事人的一致好评。 

　　四是查防结合，减量风险。将环境信访工作与日常执法监察紧密结合起来，加强环境管理，强化源头管控和隐患排查，有效遏制和严厉打击各类环境违法行为。积极与相关部门协调配合，充分发挥各乡镇（街）生态环保监督员作用，及早发现环境隐患和信访苗头，最大限度地把问题解决在初期，把矛盾化解在基层。 

　　五是公开信息，接受监督。充分发挥各类媒体作用，公开环境信访信息，曝光环境违法企业，接受社会各界及广大人民群众监督，积极采纳合理性意见建议，促进环境信访工作能力和水平不断提升。

　　下步，九台区分局将继续以保障群众环境权益、解决环境突出问题、维护良好环境秩序为出发点和落脚点，全面做好环境信访工作，不断满足人民群众对美好生态环境的安全感、幸福感、获得感。