市生态环境局净月区分局2024年以落实生态环境保护各项工作任务为切口，准确把握柔性执法尺度，深化服务帮扶意识，不断优化执法方式，营造良好营商环境，全力推动生态环境高水平保护和经济社会高质量发展。

　　加强普法宣传，助力企业发展

　　借助“6·5世界环境日”等活动日，当好惠企政策“宣传员”，为企业送政策、送服务，宣讲绿色发展理念、生态环保政策、法律法规，增强企业绿色发展意识，树牢绿水青山就是金山银山理念。结合“我为群众办实事”等活动，转变角色定位，开展靠前服务，深入企业现场，详细了解企业在长效管理和环境治理方面存在困难和问题，助力企业解决环保政策解读、环保资料整理、环境风险隐患排查等环保业务相关问题，提高企业环境保护和守法意识，营造良好法治氛围，为企业良性发展保驾护航。

　　优化行政执法，提升环境执法效能

　　坚决维护公平公正、诚实守信、依法经营的市场秩序，对恶意环境违法行为“亮利剑、出重拳”，不断加大执法力度，有力震慑环境违法行为，为打造公平公正的法治化营商环境提供坚实保障。创新执法方式手段，充分利用污染源自动监控、无人机巡查等手段开展非现场执法检查，实现线索发现和调查取证迅速、精准、高效，提高执法效能和非现场监管能力。对需立案查处的案件，按照“包容审慎”原则，切实转变执法理念，完善执法方式，规范执法行为，在行政执法中坚持执法为民和服务指导相结合，在案件查处中坚持处罚与教育相结合，推行行政柔性执法理念，促进严格规范公正文明执法，提升行政执法社会满意度。

　　畅通投诉渠道，提升服务效能

　　坚持寓执法于服务之中，积极主动帮助企业查找解决环境问题隐患，增强企业预判违法后果和法律责任能力，不断夯实知法、懂法、用法、守法的环保理念和环保自觉。以群众满意度作为办理环境信访的唯一标准，畅通投诉渠道，认真受理群众各类环境信访投诉，对信访件第一时间受理，第一时间现场调查处理，第一时间将检查处理情况反馈投诉人。建立信访回访制度，定期开展信访件回访工作，确保群众反映生态环境问题得到解决，提升群众满意度。2024年各平台共受理信访投诉471件，办结回复率100%。

　　下一步，净月区分局将加强自身业务学习培训，努力提升执法人员综合素质，严格执法，依法执法，规范执法，持续优化法治营商环境，助力企业绿色、高质量健康发展。